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美林通以客戶業務應用為核心，提供信息系統咨詢規劃、運維管理、運行保障、數據運維、運維管理平臺五大類服務內容和多項服務產品。通過科學、標準、專業、安全的運維服務，協助客戶提高信息系統運維管理水平，促進IT建設投資向業務價值的轉化。 服務方式： 美林通提供電話、傳真、郵件、微信、公司網站等多種服務受理方式，接受用戶的服務請求和投訴，其中在系統免費服務期內，服務團隊設立24小時熱線手機，接受客戶的服務請求。 根據實際情況，公司通過各種途徑與方式為用戶提供技術支持和售后服務，具體服務方式如下： 1.電話咨詢：為用戶提供技術支持電話，包括解答用戶在系統使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法，指導用戶進行操作; 2.遠程診斷：對于電話咨詢解決不了的問題，經用戶授權美林通的服務工程師遠程登錄到用戶網絡系統進行故障診斷和故障排除; 3.現場支持：在設備出現故障后，趕往故障現場進行設備維修，以最大限度內保證系統的正常運行。 |